Promocja to jeden z instrumentów oddziaływania na rynek. Polega na przekazywaniu informacji do grupy docelowej, czyli komunikowaniu się z rynkiem. Istnieją cztery instrumenty promocji, zwane powszechnie promotion-mix. Instrumenty te to: reklama, promocja sprzedaży, promocja osobista oraz public relation.

(by irisferr)

Reklama to masowa, odpłatna i bezosobowa forma komunikacji marketingowej. Rozróżniamy reklamę telewizyjną, radiową, internetową, prasową oraz zewnętrzną. Reklama odgrywała ogromną rolę w XX wieku. Dziś reklama jest najbardziej popularną formą promocji, jednocześnie coraz mniej skuteczną. Warto zapamiętać tzw.  regułę "4 x 90", która mówi iż 90% społeczeństwa identyfikuje działalność marketingową z działaniami o charakterze promocyjnym,  90% budżetu marketingowego jest zazwyczaj ustalana na podstawie wydatków promocyjnych, 90% rzeczywistego budżetu promocyjnego przeznacza się na reklamę, a 90% informacji reklamowej jest niezauważalna lub nie zapamiętywana.

Promocja sprzedaży zwana również promocją uzupełniającą lub dodatkową to zespół instrumentów zwiększających  atrakcyjność produktu wobec klienta, a tym samym skłonność klienta do zakupu. Działania promocyjne mogą być adresowane do klientów firmy, personelu sprzedażowego lub pośredników sprzedaży.

Tradycyjnie instrumentami, za pomocą których oddziałuje się na konsumentów w ramach promocji osobistej są: rabaty, darmowe próbki, czy też konkursy. Ostatnio bardzo wzrosło znaczenie merchandisingu, czyli odpowiedniej ekspozycji towaru w punkcie handlowym. W ramach promocji sprzedaży w stosunku do sprzedawców stosuje się takie instrumenty jak premie oraz szkolenia, zaś w stosunku do pośredników dodatkowo wykorzystywane są rabaty.

Promocja osobista polega prezentowaniu oferty przedsiębiorstwa podczas bezpośrednich kontaktów reprezentantów firmy z potencjalnymi klientami. Jest to bardzo elastyczna forma promocji umożliwiająca personalizację komunikatu oraz uzyskanie informacji zwrotnej. Ma kluczowe znaczenie w kształtowaniu opinii o firmie.

Pod pojęciem public relation rozumiemy kształtowanie relacji publicznych. W kształtowaniu relacji istotną rolę odgrywają kontakty z mediami, sponsoring, finansowanie akcji charytatywnych oraz lobbying.  Public relation ma duże znaczenie we współczesnym marketingu.

Zmiany w otoczeniu społecznym zmuszają marketerów do modyfikacji strategii promocji. Tradycyjne formy promocji tracą dziś na znaczeniu. Rośnie rola promocji w internecie. Jednocześnie akceptacją cieszą się nowe formy promocji, jak marketing wyszukiwarkowy, szeptany, czy też merchandising.

 

• « poprz.
• nast. »