Współcześnie marketing to nie tylko działania aktywujące sprzedaż. Marketing stał się ogromną dziedziną biznesu, a zrozumienie jego znaczenia jest kluczowe dla osiągnięcia sukcesu rynkowego.

(by goggles)

Sedno marketingu odzwierciedla definicja podana przez Ph. Kotlera - człowieka cieszącego się największym autorytetem w dziedzinie marketingu. Według Kotlera marketing to „proces społeczny, dzięki któremu jednostki lub grupy otrzymują to, czego potrzebują i chcą, poprzez kreowanie, oferowanie i swobodną wymianę produktów i usług”. Jak wynika z definicji centrum zainteresowania każdej firmy powinny stanowić potrzeby potencjalnych klientów.

Klient i jego oczekiwania wobec produktów stanowi najważniejszy element każdego biznesu. Wynika to z prostej kalkulacji. Przedsiębiorstwo bez klientów nie ma prawa egzystencji. To klienci  są żywicielami wszystkich pracowników oraz właścicieli firmy. A zatem każda firma powinna dążyć do identyfikacji i zaspokajania potrzeb klientów przy jednoczesnym generowaniu zysków i zapewnieniu ciągłości funkcjonowania firmy.

W ten sposób marketing to nie tylko jeden z działów firmy, wspierający sprzedaż, ale filozofia biznesu, która swoim zasięgiem powinna przenikać przez wszystkie komórki firmy.

Marketing wiąże się z wieloma kwestiami, takimi jak: badania rynku, segmentacja oraz oddziaływanie na rynek.

Ostatnie zagadnienie jest związane z pojęciem tzw. marketingu-mix, czyli zbioru instrumentów, które na co dzień wykorzystują marketerzy w swojej pracy. Innymi słowy marketing-mix to elementy, za pomocą których można oddziaływać na rynek.

(by lusi)

Tradycyjnie wyróżniamy następujące instrumenty: produkt, cenę, dystrybucję i promocję. Z języka angielskiego mieszankę tę określamy jako 4 P (product, price, place, promotion). Z biegiem lat specjaliści ds. marketingu wyłaniali kolejne P: opakowanie (package), ludzie (people), świadectwo materialne (physical evidence), proces (process),  popularność (publicity), etc.

Ciekawą modyfikacją koncepcji 4 P jest koncepcja 4 C. Jej głównym założeniem jest spojrzenie na marketing-mix oczami klienta. W ten sposób zmianie ulegają poszczególne elementy: produkt (produkt) zostaje zmieniony na wartość dla klienta (customer value), cena (price) na koszt nabycia (cost), dystrybucja (place) na wygodę nabycia (convenience), a promocja (promotion) na komunikację (communication). Koncepcja 4 C podkreśla umiejscowienie klienta i jego potrzeb w centrum zainteresowania marketingu.

Jak widać marketing to nie pojedyncza akcja promocyjna. Marketing to proces, który musi zachodzić w każdej firmie. Proces ciągły i skomplikowany, ale konieczny, gdyż bez niego żadna firma nie ma szans na dłuższą egzystencję na rynku.

 

• nast. »